Conditions générales d’utilisation

Le service SOS Dépression

SOS Dépression est un service privé d’écoute, d’échange et d’orientation par téléphone, destiné aux personnes qui traversent une période difficile ou ressentent le besoin de parler à quelqu’un.

Le service est édité par BITS BROTHERS SAS. Il ne constitue ni une association à but non lucratif, ni un service public. Les écoutants accueillent la parole des appelants dans un cadre confidentiel et sans jugement.

Accès et utilisation

Le site est accessible librement. Le service d’écoute téléphonique fonctionne 24h/24 et 7j/7.

• Le service est accessible au moyen du numéro présenté dans son cartouche réglementaire.
• Le tarif applicable est exclusivement celui affiché dans ce cartouche avant la composition du numéro.
• La durée d’un appel peut être limitée conformément aux règles applicables aux services à valeur ajoutée.
• Un comportement agressif, insultant, abusif ou détourné peut entraîner l’interruption de l’échange.

Anonymat, confidentialité et historique

L’appelant peut échanger sans communiquer son identité. Les informations volontairement confiées au cours d’un appel peuvent être conservées dans un historique afin de faciliter la reprise du dialogue lors d’un appel ultérieur.

Cet historique est supprimé après 90 jours sans nouvel appel. L’appelant peut refuser sa création pendant l’échange ou demander sa suppression auprès du service. Son accès est réservé aux écoutants concernés, dans le seul cadre d’un appel, et son contenu n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou commerciales.

Les autres traitements de données liés au site sont décrits dans la politique de confidentialité.

Messages d’information

SOS Dépression peut adresser des SMS à caractère informatif lorsque l’appelant a communiqué un numéro de téléphone. Le destinataire peut demander l’arrêt de ces messages auprès du service ou répondre STOP au numéro expéditeur lorsque cette possibilité est indiquée dans le message reçu.

Tarification et remboursement

Le service téléphonique utilise un numéro de service à valeur ajoutée. Le coût de l’appel et du temps d’attente est indiqué dans le cartouche réglementaire associé au numéro avant toute composition.

Le coût de la communication et du temps d’attente ne peut faire l’objet d’un remboursement, sauf obligation légale contraire.

Disponibilité et responsabilité

BITS BROTHERS SAS met en œuvre les moyens nécessaires au fonctionnement du site et du service. Une interruption peut néanmoins survenir en cas de maintenance, de saturation, de défaillance d’un opérateur, de force majeure ou de toute autre indisponibilité technique extérieure.

L’écoute proposée est soumise à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat particulier. Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre informatif ; leur contenu et leur disponibilité relèvent de leurs éditeurs respectifs.

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, éléments graphiques et composants du site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des juridictions compétentes dont dépend le siège social de BITS BROTHERS SAS. La langue de référence est le français.

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de son utilisation.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le service, vous pouvez contacter l’éditeur sur bitsbrothers.com/#contact .