Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des traitements liés au service SOS Dépression est BITS BROTHERS SAS, 53 rue Claude Terrasse, 75016 Paris, France.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à l’éditeur depuis le formulaire de contact Bits Brothers.

Données traitées

Navigation et numérotation

• adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et données techniques de connexion ;
• origine de la visite et identifiants de campagne lorsqu’ils sont présents ;
• identifiants techniques nécessaires à l’attribution et au renouvellement du numéro d’appel.

Appels et historique

L’appel peut rester anonyme. Les informations volontairement confiées pendant l’échange peuvent être associées à un historique lorsque celui-ci est créé afin de faciliter la reprise du dialogue lors d’un appel ultérieur.

Newsletter, témoignages et commentaires

• adresse e-mail et état d’activation pour la newsletter ;
• nom d’affichage, adresse e-mail, téléphone facultatif, note et message pour un témoignage ;
• nom ou pseudonyme, adresse e-mail, commentaire et demande de suivi pour les articles ;
• preuve technique de vérification anti-abus transmise par ALTCHA.

Alertes de disponibilité

L’activation d’une alerte associe l’identifiant de notification du navigateur aux écoutants sélectionnés.

Finalités des traitements

• afficher et renouveler le numéro d’appel correspondant à la session ;
• assurer la continuité d’un échange téléphonique lorsque l’appelant accepte un historique ;
• mesurer l’audience et l’origine des visites lorsque le consentement requis a été donné ;
• gérer l’inscription et la validation de la newsletter ;
• modérer puis publier les témoignages et commentaires ;
• envoyer une alerte ponctuelle lorsqu’un écoutant sélectionné redevient disponible ;
• protéger les formulaires et le service contre les abus.

Bases légales

• Consentement : mesure d’audience, conversions publicitaires, newsletter et notifications.
• Exécution du service : numérotation, session d’appel et demandes volontairement transmises.
• Intérêt légitime : sécurité, modération, prévention des abus et fonctionnement du site.
• Obligations légales : conservation des éléments nécessaires à la preuve et à la conformité.

Cookies, traceurs et notifications

• Fonctionnement : choix de consentement, thème, attribution et session de numérotation.
• Mesure d’audience : Google Analytics 4, uniquement après consentement.
• Conversion publicitaire : Google Ads, uniquement après consentement.
• Notifications : OneSignal, après activation volontaire d’une alerte d’écoutant.
• Protection des formulaires : ALTCHA contrôle les envois automatisés.

Durées de conservation

• historique d’appel : 90 jours après le dernier appel ;
• identifiant technique d’appareil : 365 jours au maximum ;
• session et attribution de campagne : 90 jours au maximum ;
• newsletter : jusqu’à la désinscription ou à la suppression de l’adresse ;
• témoignages et commentaires : pendant leur publication ou jusqu’à une demande légitime de retrait ;
• alertes : jusqu’à l’envoi de l’alerte ponctuelle ou à leur annulation ;
• données de sécurité et de consentement : pendant la durée nécessaire à leur finalité et à la preuve du choix.

Destinataires et transferts

Les données sont accessibles aux personnes autorisées par BITS BROTHERS SAS et, pour les seuls besoins du service concerné, aux prestataires d’hébergement, de numérotation, d’envoi de messages, de mesure d’audience, de notifications et de protection anti-abus.

Les services concernés peuvent inclure Bits Brothers, Google, OneSignal et ALTCHA. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, les garanties prévues par la réglementation applicable doivent encadrer ce transfert.

Vos droits

Vous disposez, selon le traitement concerné, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement.

Ces droits peuvent être exercés depuis le formulaire de contact de l’éditeur. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.

Sécurité et évolution de la politique

Des mesures adaptées sont mises en œuvre pour limiter l’accès aux données, sécuriser leur transmission et prévenir leur altération ou leur divulgation non autorisée.

Cette politique peut évoluer pour rester conforme aux traitements effectivement utilisés et aux obligations applicables. La version publiée sur cette page est celle en vigueur lors de sa consultation.